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6月29日,有市民按一名为“重庆免费游玩”的微信公众号指引,在朋友圈集齐了50个赞,准备领取洋人街水公园免费送出的门票。但是,在兑换时却发现,想要拿到票有点难。

伴随着“集赞”活动在我们的日常生活中日渐增多,由此而生的问题也日益凸显。不少微信用户表示,自己被“集赞”坑过。对此,记者进行了调查。

事件

市民:集满赞获水公园门票 领票才知限数量

“洋人街水公园免费送出10000张门票。只要转发这条消息,集齐50个赞,就能免费领取一张门票。”南岸区四公里的市民谭锦林日前在微信上看到,一个名为“重庆免费游玩”的微信公众号发布了这一消息。于是,他开始在朋友圈转发,并委托亲友点赞,终于集齐了要求的这50个赞。

6月29日上午,谭锦林来到洋人街物业管理办公室领取门票,发现这里已经有人在排队。等到9点钟,排在前面的人领到了门票。谭锦林和后面的排队者,则被告知下午1点再来。工作人员解释,每天发放的数量有限,上午只能发30张,下午再发50张。“大热天来领票,排了一个多小时,发现还有限制。这不是玩人吗?”谭锦林当天将此事告诉记者,并表示商家要限号,应该在公众号上说明,而不是等大家到了现场才解释。

回应

天气变热领票者多 为安全限制单日票数

昨日下午,记者来到洋人街物业管理办公室,看到大门口有30多人在排队等着领门票。门旁张贴一则“温馨提示”,大概内容是免费门票每天只发80张,上午发30张,下午发50张。

“我开始不信这活动是真的,看到朋友领到了门票,也跟着参加了活动。但是票发完了,我准备下午再来一趟。”从渝北两路赶来领免费门票的市民曹立峰告诉记者。

“我们在5月18日,就通过红酒小镇、美心洋人街两个公众号,发布了集齐50个赞免费领一张门票的消息,但是参加活动的网友很少。”洋人街物业管理办公室负责人告诉记者,6月12日,他们通过重庆本地某旅游微信公众号,再次发出这条消息,没有想到由于天气变热,前来领票的网友激增,最多的一天发放了600多张。到目前,洋人街已经发了1.3万张免费门票。

这名负责人说,领票人数太多,他们出于安全和维护秩序等多方面考虑,只好限制了每天发放的门票数。“实际上发完固定的80张门票后,如果还有空余时间,我们会继续向等候的市民发放门票。”该负责人表示,洋人街水公园会一直开放到9月底,领赠票的网友也不用着急,在票面上标注的有效期之前使用门票,都能顺利进入水公园玩耍。

调查

成本低传播快 “集赞”营销受商家追捧

微信集赞是现在比较新的一种网络促销活动,也是最快、最能吸引网友关注的营销手段,受到很多商家追捧。

上个月,黄先生在松树桥的火锅店开业,他就是通过微信集赞,迅速打开了知名度。“我不要他们天天来吃火锅,只要他们心里知道这里有一家火锅店就行,这样我的微信集赞就算成功了。”黄先生说,他通过一个微信公众号,发了一条消息,集齐50、100、150、200个赞,就能获得6至9折的优惠卷,每次消费只能用一张优惠卷,活动3天就有1000多个消费者获得了优惠卷。

今年315期间,渝北区金开大道富森美·聚信美家居1号店,也利用微信集赞免费领一瓶色拉油,聚集了很多人气。“当天甚至有人从沙坪坝、南岸茶园来领取色拉油。”1号店的工作人员说,微信“集赞”活动成本低、传播快,商家都很喜欢这样的营销方式。


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擦边球套路多

辛苦“集赞”可能白忙乎

洋人街水公园“集赞”免费领取门票是由于事先准备不充分,面对蜂拥而来领票的网友慌了神,但活动却是真的。而有的商家却爱打擦边球,不告诉你集赞活动何时结束,等你集满赞去兑奖时,一句“活动已结束”了事。

在江北区观音桥上班的文姜涵告诉记者,6月初,观音桥一家美容院在微信公众号里发布消息称,集齐60个赞可以送一张电影票。“我在观音桥上班,离美容院很近,活动出来的当天我就集满赞,下午4点去兑电影票就告知活动结束,这完全是睁眼说瞎话。”她说,这完全是赤裸裸的虚假宣传,目的就是为了提高知名度。

“我参加过送柠檬杯的一个活动,说是集满25个赞,就能获得一个柠檬杯。结果领奖时,对方又说集满赞后还要抽奖,抽到了才能拿杯子。”渝中区大坪的肖女士也遇到过商家搞“集赞”活动。肖女士认为,这完全是商家在虚假宣传,故意耍赖。

从事微信运营的业内人士陈先生告诉记者,微信公众号运营相对封闭,商家和普通用户之间信息不对称,缺乏透明度,用户集再多的赞,商家也可以有办法让其拿不到礼品。“很多奖品价值较高的集赞活动,往往只有第一名有奖。商家开个‘马甲’,自己拿走奖品,让其他集赞者白忙乎。”陈先生透露。

“但我们也不好督促商家履行承诺,因为他是我们的甲方。”某微信公众号负责人傅先生说,很多商家都将这类营销外包给微信公众号,由公众号进行发布,公众号作为乙方,只负责发布消息,而对于活动内容的真实性和准确性没有办法把握。

微信

公众号累计集赞四次,永久封号

记者联系上微信官方客服。客服工作人员表示,目前利用微信“集赞”、拉票等方式促销的商家非常多,部分商家无视平台规则和用户体验,屡次利用朋友圈“集赞”。商家通过点赞送礼做营销,有的涉及虚假宣传,容易引发纠纷。

微信官方客服告诉记者,“集赞有奖”属于“诱导分享”行为,根据微信公众平台的服务协议,这属于违规行为,建议用户个人不要分享相关链接,最好不要参加此类活动。遇到“集赞有奖”行为,大家可通过页面右上角下拉菜单的“意见反馈”进行投诉或者点击微信末页右下角的“举报”。

据了解,微信官方曾发布了《微信公众平台关于清理集赞行为的公告》,全面禁止公众账号“集赞”玩法。微信对违反微信用户协议和公众平台协议的公众号处理机制是,公众号累计发现一次有集赞行为,封号7天;公众号累计发现二次有集赞行为,封号15天;公众号累计发现三次有集赞行为,封号15天,公众号累计发现四次有集赞行为,永久封号,且不可解封。


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工商

“集赞”属要约行为,商家须依法履责

市工商局工作人员介绍,微信集赞是近几年来流行的网络营销方式,不管营销方式如何改变,但是它必须要合法合规。“集赞”商家已经明确了促销信息,商家一旦明确作出承诺,就形成了甲乙双方的合同关系,主办方任意改变集赞活动的内容,都要承担违约责任。

这名工作人员告诉记者,商家应充分了解微信“集赞”活动的游戏规则,避免产生不必要的问题。同时,商家应提前制定应急预案,确保问题能够及时解决。商家没有做好预案,出了问题后采用最终解释权归属来推卸责任,也是不符合相关规定的。对于这样的情况,商家不仅需要兑现承诺,必要的时候还需要承担一定的处罚。

该工作人员介绍,“集赞”尽管没有书面协议,但根据《合同法》的相关规定,商家在微信发布“集赞”活动属于一种要约行为,消费者按要求完成“集赞”双方即形成了消费合同并且生效。若商家没有依法履行合同,消费者可保留证据向当地工商部门或拨打12315热线进行投诉。


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集赞走起
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老铁怎么刷啊
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